Обмен и возврат

Основные принципы возврата и обмена

Все процедуры в нашей компании осуществляются в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством России.

1. Товар надлежащего качества (если вы передумали)

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел вам по характеристикам или фасону.

Условие: товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка.
Документы: для оформления возврата потребуется чек или иной документ, подтверждающий покупку.

2. Товар ненадлежащего качества (если обнаружен дефект)

Если при получении или в процессе эксплуатации (в пределах гарантийного срока) вы обнаружили неисправность, мы обеспечим оперативное решение проблемы.

Мы проведем диагностику или экспертизу за свой счет, если это предусмотрено законом.
Вам будет предложен ремонт, обмен на аналогичный товар или полный возврат средств.

Страховая защита от «Сбербанк Страхование»

Особое внимание мы уделяем сохранности оборудования при транспортировке. Начиная с 1 октября 2025 года, все ваши заказы в «Ника Трейдинг» полностью застрахованы нашим партнером — Сбербанк Страхование.

Если товар был поврежден в процессе доставки, страховка покрывает все убытки.
В таких случаях процедура возврата и обмена упрощается: вам достаточно зафиксировать повреждение при получении, а ваш персональный менеджер возьмет на себя все вопросы взаимодействия со страховой компанией.

Как оформить возврат: 4 простых шага

Мы работаем 7 дней в неделю, чтобы ваш запрос был обработан мгновенно.

Свяжитесь со своим менеджером: Сообщите о желании произвести возврат или обмен по телефону +7 (495) 185-57-00 или напишите на info@nikatrading.ru.
Подготовьте документы: Менеджер вышлет вам форму заявления и поможет правильно ее заполнить для соблюдения юридической чистоты.
Передайте товар: Возврат осуществляется на наш склад по адресу: Домодедово, микрорайон Северный, Логистическая ул., 1/7. Пожалуйста, заранее согласуйте визит с менеджером для оформления пропуска на территорию.
Получите деньги: Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была совершена оплата, в кратчайшие сроки после приемки товара на склад.

Юридические гарантии

Все операции осуществляются официально от лица ООО «Ника». Мы гарантируем полный пакет документов для вашей бухгалтерии и прозрачное сопровождение финансовой части сделки.

Наша цель — не просто продать товар, а стать вашим надежным партнером на долгие годы.